Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como 49.581.363 Marcos Vinicius Cardoso (“nós”, “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações recebidas por meio da integração com o WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta. Ao interagir conosco pelo WhatsApp, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que coletamos

Ao trocar mensagens conosco pelo WhatsApp, podemos coletar e processar:

• Identificadores: seu número de telefone e o nome de perfil do WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens: textos, imagens, áudios, vídeos, documentos, localização e outros conteúdos que você nos envia;
• Metadados: identificadores de mensagem, data e hora, e status de entrega (enviada, entregue, lida);
• Dados técnicos: registros (logs) necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

2. Como usamos as informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Receber, processar e responder às suas mensagens e solicitações;
• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de atendimento e comunicação;
• Registrar as interações para fins de suporte, auditoria e qualidade;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais tem como base legal, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD): o seu consentimento, a execução de procedimentos preliminares ou contratos a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Meta Platforms, Inc., provedora da infraestrutura do WhatsApp Business Platform;
• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (ex.: hospedagem em nuvem), sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

8. Dados de crianças e adolescentes

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• Empresa: 49.581.363 Marcos Vinicius Cardoso
• E-mail: marcoscardoso515@outlook.com